McDonald’s объявил о сотрудничестве с Google с целью улучшения обслуживания в своих многочисленных ресторанах, начиная с 2024 года. Согласно официальному заявлению компании, использование технологий генеративного искусственного интеллекта (ИИ) поможет оптимизировать операционные процессы и качество обслуживания, основываясь на анализе обширных объемов данных. Одним из ожидаемых результатов этого сотрудничества является обеспечение посетителей более горячей и свежей едой.
Google будет обновлять как аппаратное, так и программное обеспечение ресторанов McDonald’s. Это обновление предполагает упрощение задач персонала и оперативное принятие решений для предотвращения возможных сбоев в обслуживании. Важно отметить, что компания подчеркивает, что внедрение ИИ не призвано заменить человеческий фактор, а, наоборот, способствовать более эффективному взаимодействию с персоналом и созданию новых возможностей для обслуживания клиентов.
Помимо этого, McDonald’s также планирует внедрить новую операционную систему, интегрированную с мобильным приложением и киосками для заказов. Этот стратегический шаг направлен на улучшение управления ресторанами и создание персонализированных подходов к обслуживанию посетителей.